El valor de qualitat és el mateix que la mercaderia, però la qualitat de tots els productes és la mateixa per a tots els productes. Es poden separar del venedor / proveïdor i no depenen de l’origen del seu lliurament al client. Pel que fa al servei, és diferent del proveïdor de serveis i la qualitat, la producció i la prestació poden variar cada vegada que es presta el servei. És manejable i depèn dels esforços del fabricant, del client i dels esforços de l’individu per aconseguir una qualitat canviant constantment.

Una altra diferència important és el ràpid canvi de serveis i el ràpid canvi de mercaderies. Les mercaderies tenen una llarga vida útil i no es poden trencar fàcilment. Els serveis s’entreguen en aquell moment i no viuen gaire ni s’emmagatzemen per al seu reciclatge. No tenen l’avantatge de la vida útil per a mercaderies com ara les vacants de companyies aèries. Es diferencia de les regles de control de qualitat de productes i processos alhora que la producció i els serveis al consum es produeixen simultàniament.

Tant béns com serveis no s’han de gestionar per raons econòmiques. Moltes vegades, els béns i serveis estan tan entrellaçats que no es poden separar. Per exemple, quan es compra un cotxe, un cotxe és bo, però el seu processament, el subministrament d’equips, tots els serveis després de la venda. Cal remarcar que la diferència entre els béns puros i els serveis purs és al contrari, la majoria de béns i serveis es troben en la barreja dels dos. Per exemple, el restaurant s’ocupa de menjar i el servei el proporcionen els cambrers, l’entorn i la configuració d’una taula per a altres.

Conclusió: 1. Els béns són tangibles i transferibles quan els serveis no són intangibles i es transfereixen a altres. 2. Quan els serveis estan separats els uns dels altres, les mercaderies es separen i estan "intactes". 3. Els serveis no són els mateixos i els serveis no són els mateixos.

Referències